昨天是一个恐怖的一天， 可能是因为曼联主场的关系吧， 所以生意特别旺！
也忘了从几点开始，车流量滔滔不绝，一辆跟着一辆，连透一口气的时间都没有。。车龙长到前方的停车场，shift manager 就来到booth 1 亲自take order 而我就负责派出袋子。。今天也是最衰，那handheld出了点毛病所以派不上用场，不然的活，整个过程从take order 到收钱也就会比较快。。。更可恶的是我竟然没有 break..manager 忘记！（一半也是因为太忙的关系，我不好意思request break) 。。他两点才发觉他忘了我的break..问我为什么没告诉他.....既然已经两点多了，我就索性说我不需要break了， 干脆等到四点放工后才吃，反正也没差了。。就这样从早上起身到4点我只喝了两杯热巧克力。。放工后整个人累到不行，不过还撑得住。。我是个铁汉子！！！
最‘辛苦’的一刻莫过于一大清早起身， 还有一大清早顶着大寒天。。。今早真的是非常非常不愿意起身，当时就会有一个想法。。我为什么要这么拼，得一大早起身。。。当然这想法只出现在起身那段时间, 比起我爸一年365天清晨3点起身上班，我的情况根本算不了什么。。。。从家里步行到目的地， 为时20分钟的路程。。大多数是脑袋空白，有时会走到爱睡，有昏昏欲睡的感觉（今早就是这样）。。
今天早上很清闲，小猫（车）两三只。。。大约11点经理问我‘are you fancy of going home?'....哈哈。。原来回家也可以用fancy huh....我不想回啦。。
后来过了12一点就渐渐忙起来了，车也是一辆接着一辆。。今天也有状况。。店里严重缺乏5p, 10p, 20p。没零钱怎么做生意哦？？ 只有一个方法，开口要‘零钱’，慢慢的就会‘筹’到一些。哈哈。。。这时候就会很渴望受到很多零钱。。平时最讨厌收到零钱，尤其是非常忙的时候，根本就没时间一枚一枚慢慢数，所以有时就索性不数就直接丢进drawer里。。。。还有在非常忙的时候 （前方一直会听到叫我快一点的声音，我最讨厌听到这些了），有些真的不是我能控制的， 有些人动作真的是慢吞吞，人家我已经很急了。。。为什么在排队时不讨论好了要点什么呢，一定要到serve你的时候才来讨论（当时心里的确会OS着 WTH, FUXK) ...当然也不能怪他们（他们不明白我们的运作过程）。。。这些都是打工是的牢骚。。放工后就会忘得一干二净了，完全不会放在心里。。。。
今晚在网上搜寻了很多东西，比如香港人蛇，偷渡英国，英国打工等等。。。然后就搜寻到这篇。。。。。。
在没有去工作之前，我就曾听朋友们说过麦当劳里的工作难的不是操作，而是如何和同事、经理、客户相处，如何在枯燥的工作中保持好的心态，让自己快乐地工作。当时我还将信将疑，可开始工作后，我才慢慢体会到这句话的含意。
记得自己刚独立在Ｔｉｌｌ（收款机）上操作的时候，一点都不熟练。经常遇到各种各样的突发状况。而遇到这些状况的时候，没有人愿意帮助你。一是因为大家工作都很忙碌；二是因为新来的员工总会被老员工蔑视，他们即使看着你忙得一团乱也不会伸手帮你。所以，一切都得靠自己。
有一次，一个老太太在我的Ｔｉｌｌ上要了一杯卡布其诺咖啡。可是在此之前并没有人告诉我要在咖啡上放巧克力粉，结果那个老太太在我的面前大发了一通脾气，大声地叫着：“麦当劳卖的卡布其诺竟然没有巧克力粉？这真是太可笑了。”当时周围所有的人都看着我。我心里难过极了，真恨不得赶紧从地球上消失……
还有一次，一对英国夫妇点了两个Ｂｉｇ Ｍａｃ汉堡，然后点了两杯茶。但是那位先生的发音很奇怪，Ｔｅａ 和 Ｃｈｅｅｓｅ 发音几乎一摸一样。我听不清楚，连问了好几遍，结果惹恼了他们，气愤地说：“我们不需要你服务了，我们找可以和我们交流的人服务！”
然后就愤然到别的Ｔｉｌｌ上去点餐。我当时委屈得不得了，但是有眼泪也得收回去，没有人会听我说我才来英国两个月，还不适应口音。不管是谁，只要在麦当劳工作，就应该给顾客提供高素质的服务。
记得自己刚独立在Ｔｉｌｌ（收款机）上操作的时候，一点都不熟练。经常遇到各种各样的突发状况。而遇到这些状况的时候，没有人愿意帮助你。一是因为大家工作都很忙碌；二是因为新来的员工总会被老员工蔑视，他们即使看着你忙得一团乱也不会伸手帮你。所以，一切都得靠自己。
有一次，一个老太太在我的Ｔｉｌｌ上要了一杯卡布其诺咖啡。可是在此之前并没有人告诉我要在咖啡上放巧克力粉，结果那个老太太在我的面前大发了一通脾气，大声地叫着：“麦当劳卖的卡布其诺竟然没有巧克力粉？这真是太可笑了。”当时周围所有的人都看着我。我心里难过极了，真恨不得赶紧从地球上消失……
还有一次，一对英国夫妇点了两个Ｂｉｇ Ｍａｃ汉堡，然后点了两杯茶。但是那位先生的发音很奇怪，Ｔｅａ 和 Ｃｈｅｅｓｅ 发音几乎一摸一样。我听不清楚，连问了好几遍，结果惹恼了他们，气愤地说：“我们不需要你服务了，我们找可以和我们交流的人服务！”
然后就愤然到别的Ｔｉｌｌ上去点餐。我当时委屈得不得了，但是有眼泪也得收回去，没有人会听我说我才来英国两个月，还不适应口音。不管是谁，只要在麦当劳工作，就应该给顾客提供高素质的服务。
在那段试用期里，Ｍａｎａｇｅｒ每天都要分析我一天工作的各种参数，然后，告诉我哪些比较好，哪些还需要提高和注意。当时正值圣诞前夕，店里每天都是客流不断，我好几天最高的接待量都是每小时80人次。即使这样，Ｆｌｏｏｒ Ｍａｎａｇｅｒ还是会在身后不断催促“Ｂｅ ｑｕｉｃｋＢｅ ｑｕｉｃｋ”我常常一天忙下来连上楼的力气都没有，可还得咬着牙坚持。
也许是因为我生性倔强吧，总是有种不服输的劲。越是困难重重，我越是要干好。在最初工作的3个月里，我每天早上5点起床。在伦敦冷冷的寒风里去赶第一班地铁，因为给我排的工作时间是大家都不愿意来的Ｏｐｅｎｉｎｇ（开门时间）早上7点。
而晚上当我走出麦当劳，已经是繁星满天了。急急忙忙地赶回家中，我还得拿出雅思考试的书来温习。我常常和我的朋友开玩笑说，我是在黑暗中生活的动物，白天的时光全部都贡献给了麦当劳。
3个月下来，我对工作已经完全熟练了，Ｍａｎａｇｅｒ也都放心让我自己工作了，而在我之后，又不断有新员工招进来，我也慢慢成了他们眼中的老员工。工作变得顺利起来，惰性也渐渐有了。看着那些新员工忙忙碌碌，跑来跑去的身影，我常常会看到自己当初的影子。
麦当劳的岁月里，让我很快地成熟起来，让我面对各种问题时处变不惊，冷静地思考，也让我体会到每一种看似简单的工作后面的不简单。
我一直很庆幸自己的留学生涯是以这样的一段经历开头的，这让我在之后的学习生活中都顺利了很多。我想，每个人在他的人生中都会经历艰难的成长阶段，而这种种挫折，真的是我们最好的大学。不要排斥这些命运的赋予，不管是好是坏，都是不可多得的财富，值得我们一生回味和感激。
也许是因为我生性倔强吧，总是有种不服输的劲。越是困难重重，我越是要干好。在最初工作的3个月里，我每天早上5点起床。在伦敦冷冷的寒风里去赶第一班地铁，因为给我排的工作时间是大家都不愿意来的Ｏｐｅｎｉｎｇ（开门时间）早上7点。
而晚上当我走出麦当劳，已经是繁星满天了。急急忙忙地赶回家中，我还得拿出雅思考试的书来温习。我常常和我的朋友开玩笑说，我是在黑暗中生活的动物，白天的时光全部都贡献给了麦当劳。
3个月下来，我对工作已经完全熟练了，Ｍａｎａｇｅｒ也都放心让我自己工作了，而在我之后，又不断有新员工招进来，我也慢慢成了他们眼中的老员工。工作变得顺利起来，惰性也渐渐有了。看着那些新员工忙忙碌碌，跑来跑去的身影，我常常会看到自己当初的影子。
麦当劳的岁月里，让我很快地成熟起来，让我面对各种问题时处变不惊，冷静地思考，也让我体会到每一种看似简单的工作后面的不简单。
我一直很庆幸自己的留学生涯是以这样的一段经历开头的，这让我在之后的学习生活中都顺利了很多。我想，每个人在他的人生中都会经历艰难的成长阶段，而这种种挫折，真的是我们最好的大学。不要排斥这些命运的赋予，不管是好是坏，都是不可多得的财富，值得我们一生回味和感激。
这大概也是我所要表达的。。。在麦当劳的点滴。。。
更多挑战在前方。。。project management, research discipline project, MDP3(极度讨厌）。。。。
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